Заказать звонок ВЫБОР ГОРОДА
Услуги колл-центра для бизнеса:
8 (800) 234-80-54

Услуги колл-центра в Симферополе

Компания «Контакт Центр» предлагает своим клиентам полный спектр услуг для бизнеса.
Если ваш бизнес построен на работе с клиентами - специалисты контактного центра помогут вам удовлетворить их запросы, повысить репутацию вашей компании и увеличить количество продаж по телефону.

  1. Операторы

    В штате нашего центра 150 операторских мест, которые оборудованы современной техникой, что позволяет специалистами не только быстро отвечать на звонки, но и максимально эффективно обрабатывать их. Мы работаем в круглосуточном режиме, и за день обрабатываем порядка 60 000 вызовов.

  2. Размещение

    «Контакт-Центр» размещен одновременно на 2-ух независимых площадках. Мы сделали все для того, чтобы call-центр работал без перебоев из-за технических причин – ни один звонок не остается без внимания оператора.

  3. Время работы

    Мы работаем без выходных и круглосуточно. Профессиональные операторы нашего call-центра отвечают на звонки 24 ч. в сутки.

  4. Доверие клиентов

    За многие годы работы мы заслужили статус надежного call-центра. Уже как 15 лет нам доверяют ведение бизнеса ведущие компании России – среди них: МТС, Барс Авто, Мегалит и т.д. Мы с уважением относимся к своим клиентам и находим индивидуальный подход к каждому бизнес-проекту.


Благодаря нашим современным телекоммуникационным технологиям и профессионализму, каждая организация в области взаимодействия с действующими и потенциальными клиентами может быстро повысить доходность бизнеса.

ГОТОВЫЕ РЕШЕНИЯ ДЛЯ БИЗНЕСА

Кому походит сотрудничество с удалённым колл-центром

Когда перед компанией становится задача регулярной удалённой работы с клиентами, появляется необходимость организовать колл-центр. Чтобы сократить затраты, сегодня пользуются услугами аутсорсинговой контактной сети. Контакт Центр в Симферополе готов взять на себя полный спектр телефонных услуг и работу с клиентами компаний любой направленности.

Возможностями контактного центра сегодня могут воспользоваться организации любого типа и направленности, которым нужно поддерживать телефонную связь со своими клиентами. Операторы готовы работать по заданному сценарию и поддерживать хорошую репутацию фирмы заказчика. В услуги аутсорсинг call-центра входят:

  • горячие линии, приём входящих вызовов;
  • исходящие холодные звонки по заданной базе;
  • подбор новых контактов, заинтересованных в предложениях заказчика;
  • телефонный маркетинг, продажи;
  • независимый или авторизованный опрос потребителей;
  • рассылка смс-оповещений и рекламы;
  • обработка и анализ звонков;
  • функции секретаря.

С удалённым контактным центром могут сотрудничать:

  • логистические и доставочные компании, рестораны быстрого питания, такси — диспетчерский тип работы;
  • салоны красоты, медицинские и юридические организации, развлекательные заведения — ведение записи и прием заказов;
  • интернет-магазины — обработка заявок;
  • муниципальные, социологические, учебные организации — опросы, приём звонков;
  • другие бизнес-направления.

Операторы работают по заготовленному скрипту и всегда учитывают интересы заказчика, поддерживая репутацию компании.

Как устроен внешний колл-центр

Аутсорсинговый телефонный центр — это удобно. 150 операторских линий, используя современное оборудование, круглосуточно, без выходных и праздников поддерживают работу по заданным направлениям. Профессиональные телефонисты хорошо владеют культурным языком, правильной дикцией и приятным эмоциональным сопровождением речи.

Чтобы заказать услуги колл-центра в Симферополе, заказчик заключает с компанией договор, после чего обсуждаются задачи для операторов, разрабатываются сценарии разговоров и выбирается режим работы: круглосуточный, посменный, периодический (резервный). Сотрудничество подразумевает конфиденциальность и внимательное выполнение всех запросов клиента. Узнайте больше от представителя контакт-центра индивидуально для вашего бизнеса!

Отзывы клиентов

Все отзывы

Выражаем признательность ООО «Контакт-центр» за оказанные услуги по организации «горячей линии» по первичной технической поддержке наших клиентов. «Тенет-Софт» занимается разработкой специализированного программного обеспечения и внедрения аппаратных решений. Из-за высокой нагрузки на собственный штат и отсутствия свободных консультантов было принято решение организовать техническую поддержку на аутсорсинге. Ваши опытные операторы после проведения обучения в нашей компании помогли с решением большинства технических проблем, возникающих на первичном этапе для последующей переадресации на соответствующего специалиста «Тенет-Софт». Аутсорсинг службы технической поддержки позволил нам значительно сократить нагрузку на штатных специалистов, которые теперь вместо выявления проблем клиентов и переадресации вызовов могут больше времени уделять своим прямым обязанностям.

Хочется отметить профессионализм операторов контакт-центра ООО «Контакт-центр». Для нашего проекта было важно, чтобы общением с нашими клиентами занимались люди с техническим образованием, и имели представление о наших решениях, возможностях программного проекта. Вместе с проект-менеджером был выбран индивидуальный тарифный план, определено количество сотрудников, которые необходимо было бы задействовать для данного проекта. При возникновении необходимости внесения изменений в проект все правки осуществляются оперативно. Большое вам спасибо, и наилучшие пожелания от всей команды «Тенет-Софт».

Команда «Тенет-Софт».

С компанией «Контакт-центр» наш массовый социальный проект-вызов по отказу от сигарет «Бросай курить» сотрудничает давно. Для организации рекламной кампании и привлечения большего количества игроков-участников, перед стартом очередного сезона антитабачной игры, мы снова решили обратиться в ООО «Контакт-центр».

Перед операторами колл-центра стояла сложнейшая задача – пригласить присоединиться к проекту как можно большее число людей, где в кругу единомышленников участники борются с вредной привычкой.

Специалисты «Контакт-центра» применили все свои навыки грамотной речи и психологической подготовки для ведения деликатного разговора при обзвоне абонентов.

Мы благодарим коллектив компании за качественно выполненную работу:

  • обзвон людей в городах России;
  • предложение поучаствовать в массовом проекте;
  • выявление заинтересованности абонентов в проекте, который проходит в формате игры с конкурсами и ценными призами;
  • ознакомление обзваниваемых с целью и задачами антитабачной игры;
  • предоставление информации о регистрации в проекте и этапах его прохождения.

Благодаря квалифицированному подходу к решению поставленных задач проект «Бросай курить» известен широкому кругу населения и стартует через считанные дни.

«Контакт-центр» зарекомендовал себя надежной компетентной компанией, способной грамотно и эффективно реализовать свою деятельность. Мы высоко ценим сложившиеся партнерские отношения и надеемся на дальнейшее совместное плодотворное сотрудничество.

С огромной благодарностью, организаторы проекта «Бросай курить»

Заказать звонок

Закрыть
Закрыть
Выберите город:

123